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Release de reunião do Movimento Renovação.
A CHAPA RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência reuniu-se novamente nesta noite no antigo Banespol. Entre os vários assuntos tratados e debatidos, destacam-se os descritos a seguir.
Quando o movimento Renovação, após publicação do Planeta News, lançou panfleto solicitando os devidos esclarecimentos sobre o registro dos poços do Thermas em nome do diretor Benito Benatti, foi muito criticado e até vilipendiado. Numa medida inusitada, entretanto, pela rapidez e objetividade, foi protocolizada, em 28/setembro/2009, a Cessão Total de direitos, finalmente, em favor do Clube. Ponto para o movimento RENOVAÇÃO!
Na seqüência, demonstrando a correta atenção aos fatos que podem causar prejuízos irreparáveis a todos os associados do Clube, o Ministério Público Federal abriu inquérito para investigar suposto crime de falsidade ideológica praticado pelo diretor executivo do Clube. Todo associado deve acompanhar os desdobramentos deste inquérito.
Mais um fato gravíssimo, o infeliz acidente com alguns freqüentadores do Thermas, no feriado de 12 de outubro, também foi notícia importante na imprensa regional. Obviamente causado por diversas falhas administrativas acumuladas, com possível origem na superlotação permitida no Clube. Sua mais deletéria herança é a imagem manchada do produto turístico Thermas dos Laranjais.
O Movimento aprovou alguns importantes passos para imediata efetivação.
A Chapa Renovação será registrada nos próximos dias.
A Chapa Renovação iniciará uma série de notificações e interpelações, tanto ao Conselho Deliberativo quanto à Diretoria Executiva do Clube, para que sejam esclarecidos vários assuntos, já publicados ou não, de alto interesse para os sócios. Um dos mais importantes, já com anos de atraso, é a proposta do novo estatuto, adequado ao novo Código Civil. Cada associado deve prestar a máxima atenção a este assunto vital para o futuro do nosso Clube.
A Chapa Renovação reafirma, como propósito indelével de seus componentes associados, a firme disposição de seguir neste movimento. É um movimento de direito, democrático e responsável, de caráter propositivo e ético, com vistas a eleger os novos 35 conselheiros em abril de 2010. Está se fortalecendo continuamente, com novas e importantes adesões e apoios. São apoios e adesões conquistados pelo convencimento de que este estado de coisas no Thermas ultrapassou, há muito tempo, os limites do razoável.
É um movimento que não se intimida com o poder autocrático instituído no Clube nem tampouco permitirá o rebaixamento do nível deste debate. Este movimento busca uma vitória democrática nas urnas para o bem maior e o futuro promissor do Clube.
Sérgio Ney Padilha Garcia.
Olímpia, SP, 29/ outubro/2009.
31 de out. de 2009
27 de out. de 2009
***** C-O-N-V-I-T-E *****
Aos sócios do Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o
Thermas dos Laranjais.
O Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência C O N V I D A os sócios do Clube para mais uma reunião de importantes apresentações, deliberações e decisões sobre os seguintes assuntos.
Estruturação da CHAPA RENOVAÇÃO com vistas às eleições estatutárias de 35 membros do Conselho Deliberativo e de 40 suplentes, em abril de 2010.
Pedido formal de esclarecimentos, ao atual Conselho Deliberativo e à Diretoria Executiva do Clube, sobre assuntos vitais e legais que os sócios têm o direito e a obrigação de saber.
Outros assuntos de interesse dos Associados.
Esta reunião será realizada no dia 29/outubro/2009 (quinta-feira), às 19h30min, no (antigo) BANESPOL, à Rua Joaquim Rainha nº 461 – Jd. Paulista - Olímpia, SP.
Thermas dos Laranjais.
O Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência C O N V I D A os sócios do Clube para mais uma reunião de importantes apresentações, deliberações e decisões sobre os seguintes assuntos.
Estruturação da CHAPA RENOVAÇÃO com vistas às eleições estatutárias de 35 membros do Conselho Deliberativo e de 40 suplentes, em abril de 2010.
Pedido formal de esclarecimentos, ao atual Conselho Deliberativo e à Diretoria Executiva do Clube, sobre assuntos vitais e legais que os sócios têm o direito e a obrigação de saber.
Outros assuntos de interesse dos Associados.
Esta reunião será realizada no dia 29/outubro/2009 (quinta-feira), às 19h30min, no (antigo) BANESPOL, à Rua Joaquim Rainha nº 461 – Jd. Paulista - Olímpia, SP.
24 de out. de 2009
17 de out. de 2009
***** C-O-N-V-I-T-E *****
Aos sócios do Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o
Thermas dos Laranjais.
O Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência C O N V I D A os sócios do Clube para mais esta reunião de importantes apresentações, deliberações e decisões sobre os seguintes assuntos.
Estruturação da CHAPA RENOVAÇÃO com vistas às eleições estatutárias de 35 membros do Conselho Deliberativo e de 40 suplentes, em abril de 2010.
Pedido formal de esclarecimentos, ao atual Conselho Deliberativo e à Diretoria Executiva do Clube, sobre assuntos vitais e legais que os sócios têm o direito e a obrigação de saber.
Outros assuntos de interesse dos Associados.
Esta reunião será realizada no dia 29/outubro/2009 (quinta-feira), às 19h30min, no (antigo) BANESPOL, à Rua Joaquim Rainha nº 461 – Jd. Paulista - Olímpia, SP.
Thermas dos Laranjais.
O Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência C O N V I D A os sócios do Clube para mais esta reunião de importantes apresentações, deliberações e decisões sobre os seguintes assuntos.
Estruturação da CHAPA RENOVAÇÃO com vistas às eleições estatutárias de 35 membros do Conselho Deliberativo e de 40 suplentes, em abril de 2010.
Pedido formal de esclarecimentos, ao atual Conselho Deliberativo e à Diretoria Executiva do Clube, sobre assuntos vitais e legais que os sócios têm o direito e a obrigação de saber.
Outros assuntos de interesse dos Associados.
Esta reunião será realizada no dia 29/outubro/2009 (quinta-feira), às 19h30min, no (antigo) BANESPOL, à Rua Joaquim Rainha nº 461 – Jd. Paulista - Olímpia, SP.
Thermas: histórias anunciadas.
Após acidente no toboágua do Thermas (Diário da Região, SJRP, 15/10/09) no último dia doze de outubro, cumpre deixar bem claro do que falamos quando alertamos, em inúmeras ocasiões, dos riscos aos quais a administração atual do Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o Thermas dos Laranjais, expõe nosso Clube.
Em 22/04/2008, num de meus relatórios sugestivos, entregue em mãos, talvez nunca lido, ao diretor Benito Benatti, registrei: “Afinal, os investimentos já realizados pelo Parque, pelo setor hoteleiro e de outros serviços afins, não merecem o risco de um apagão mercadológico, seja por omissão, seja por falhas próprias, seja pela ação da concorrência, seja por outros quaisquer motivos aleatórios.” Numa visão técnica, estes e outros problemas maiores, alguns iminentes, outros em gestação, eram, e são (!), evidentes a olhos nus! Infelizmente.
Detestaria estar certo, como a realidade vem mostrando, em previsões tão radicais. Entretanto, enterrar a cabeça na areia covardemente não faz meu gênero. Nem tampouco ufanar-me do “sucesso” de mais um recorde: 14.000 visitantes (!), 140 ônibus (!) e outros milhares (!) de veículos familiares. Oba! Oba! Oba!...
Vamos clarear algumas das razões deste ceticismo. Primeiro aos fatos.
É fato que sua majestade “o Cliente” é quem indiscutivelmente paga as contas.
É fato que o maior custo mercadológico está exatamente na atração e no convencimento do Cliente.
É fato que, ao receber o Cliente (turista) o destino turístico tudo deve a ele em termos de satisfação de suas necessidades (inclusive segurança), desejos e até sonhos.
É fato que, quando encantado nesta satisfação, o Cliente fala, em média a 3 pessoas. Às vezes, volta.
É fato que, quando insatisfeito, fala, em média, a 7 (sete!) pessoas. Nunca volta: é o apagão!
É fato que a atual administração do Clube, se é que sabe de algum dos fatos acima, pouco se lhes dá atenção.
Apostaria um ingresso grátis que grande percentual dos 14.000 visitantes saiu daqui insatisfeito. Façam suas contas.
Num processo lógico de administração competente, é preciso entender que cabe ao Clube, e não ao deus-dará, a “administração da demanda” do grande público visitante. Começa com um mínimo de técnicas de segmentação – há vários “públicos” na grande massa. Na seqüência, planejando e executando sob batuta firme, cuida-se dos ajustes: do produto em si (o Parque), do preço adequado a cada segmento e ocasião, da comunicação com os segmentos-alvo determinados, das Pessoas envolvidas no processo. A tecnologia da informação, indispensável, está disponível há alguns anos.
A questão é que, para o sucesso real e sustentável desta estratégia, além da competência mínima, a disposição para o diálogo aberto e franco com todos os interessados é fundamental. Do Cliente ao mecânico de manutenção do Parque, do empresário hoteleiro à camareira da pousada familiar, do poder público ao lixeiro, sem exceção, devem ser ouvidos; por canais próprios e transparentes. Será surpreendente o que todos terão a colaborar!
A continuidade, e imutabilidade, do atual padrão de administração do Thermas levarão o próprio, os investidores e seus investimentos, a cidade e região de Olímpia a um passado de triste memória. O tempo, “senhor da razão”, dirá. Aos que pagarem para ver, claro.
Sérgio Ney Padilha Garcia.
Olímpia, SP, 16/out/2009.
Em 22/04/2008, num de meus relatórios sugestivos, entregue em mãos, talvez nunca lido, ao diretor Benito Benatti, registrei: “Afinal, os investimentos já realizados pelo Parque, pelo setor hoteleiro e de outros serviços afins, não merecem o risco de um apagão mercadológico, seja por omissão, seja por falhas próprias, seja pela ação da concorrência, seja por outros quaisquer motivos aleatórios.” Numa visão técnica, estes e outros problemas maiores, alguns iminentes, outros em gestação, eram, e são (!), evidentes a olhos nus! Infelizmente.
Detestaria estar certo, como a realidade vem mostrando, em previsões tão radicais. Entretanto, enterrar a cabeça na areia covardemente não faz meu gênero. Nem tampouco ufanar-me do “sucesso” de mais um recorde: 14.000 visitantes (!), 140 ônibus (!) e outros milhares (!) de veículos familiares. Oba! Oba! Oba!...
Vamos clarear algumas das razões deste ceticismo. Primeiro aos fatos.
É fato que sua majestade “o Cliente” é quem indiscutivelmente paga as contas.
É fato que o maior custo mercadológico está exatamente na atração e no convencimento do Cliente.
É fato que, ao receber o Cliente (turista) o destino turístico tudo deve a ele em termos de satisfação de suas necessidades (inclusive segurança), desejos e até sonhos.
É fato que, quando encantado nesta satisfação, o Cliente fala, em média a 3 pessoas. Às vezes, volta.
É fato que, quando insatisfeito, fala, em média, a 7 (sete!) pessoas. Nunca volta: é o apagão!
É fato que a atual administração do Clube, se é que sabe de algum dos fatos acima, pouco se lhes dá atenção.
Apostaria um ingresso grátis que grande percentual dos 14.000 visitantes saiu daqui insatisfeito. Façam suas contas.
Num processo lógico de administração competente, é preciso entender que cabe ao Clube, e não ao deus-dará, a “administração da demanda” do grande público visitante. Começa com um mínimo de técnicas de segmentação – há vários “públicos” na grande massa. Na seqüência, planejando e executando sob batuta firme, cuida-se dos ajustes: do produto em si (o Parque), do preço adequado a cada segmento e ocasião, da comunicação com os segmentos-alvo determinados, das Pessoas envolvidas no processo. A tecnologia da informação, indispensável, está disponível há alguns anos.
A questão é que, para o sucesso real e sustentável desta estratégia, além da competência mínima, a disposição para o diálogo aberto e franco com todos os interessados é fundamental. Do Cliente ao mecânico de manutenção do Parque, do empresário hoteleiro à camareira da pousada familiar, do poder público ao lixeiro, sem exceção, devem ser ouvidos; por canais próprios e transparentes. Será surpreendente o que todos terão a colaborar!
A continuidade, e imutabilidade, do atual padrão de administração do Thermas levarão o próprio, os investidores e seus investimentos, a cidade e região de Olímpia a um passado de triste memória. O tempo, “senhor da razão”, dirá. Aos que pagarem para ver, claro.
Sérgio Ney Padilha Garcia.
Olímpia, SP, 16/out/2009.
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